r connect® systemtechnik – A empresa
Ralph Rittaler, proprietário da r connect® systemtechnik, é técnico de eletrónica diplomado pelo estado, com destaque para a eletrónica e a técnica de comunicações. A sua experiência profissional superior a 30 anos abrange o desenvolvimento e a reparação de aparelhos eletrónicos e eletromecânicos de qualquer tipo.
Como uma das primeiras empresas, a equipa da r connect® desenvolve há muitos anos métodos de reparação para aparelhos utilizados no âmbito dos transportes públicos. Em cada passo do processo de desenvolvimento, os procedimentos são aperfeiçoados e os melhoramentos são implementados diretamente nas reparações.
A mais alta qualidade, tempos de reação muito curtos e garantias longas são o resultado mas que não poderia ter sido obtido sem esta longa experiência.
Para além das reparações, a equipa desenvolve também componentes e conjuntos de componentes completamente novos que substituem os componentes originais cuja qualidade é menor ou que deixaram de estar disponíveis.
Grupos de produtos e imagens de erros
Aparelhos de ar condicionado
Falhas parciais ou completas de controlos para armários frontais e ar condicionado – frequentemente em sucessão rápida – significam geralmente longos tempos à espera da reparação ou então a compra de um aparelho novo. Nós podemos evitar esta situação graças à nossa reparação que elimina a causa e não os sintomas.
Nós de instrumentos e taquímetros
Enquanto algumas reparações são de natureza “cosmética”, uma falha do sistema com as suas diversas imagens de erro representa um problema técnico grave. Em alguns casos, até pode anular a licença de utilização do seu veículo. Além disso, um nó de instrumentos defeituoso, instável e que deixou de trabalhar com lógica pode destruir os aparelhos que se encontram a jusante.
Os aparelhos que nos são enviados para reparação do display (erros de pixels) são examinados quanto a todas as falhas de sistema iminentes atualmente conhecidas e reparados sem custo adicional. Terá à sua disposição sempre a última versão dos nossos conhecimentos! Hoje em dia, para cada nó de instrumentos são necessários 500 passos de trabalho individuais. Na reparação destes sistemas conseguimos atingir um nível que se reflete no longo prazo de garantia.
Controlo de portas e nós MUX
Os nós de instrumentos controlam os nós MUX que, por sua vez, ligam diversos equipamentos terminais elétricos. Uma avaria nestes terminais dá origem a defeitos no nó MUX. Surgem falhas nas saídas de potência, defeitos por sobrecargas ou curto-circuitos por circuitos ilógicos no controlo sequencial (nó de instrumentos com falha). Uma vez que estes aparelhos podem ser usados em diversos locais no autocarro, é possível que adicionalmente à falha descrita ainda existam falhas em portas que até então não eram necessárias. Também estas são reparadas desde que tecnicamente detetáveis durante os nossos ensaios.
Aparelhos diversos
Falhas mecânicas, falhas no display, defeitos na alimentação de energia – estas são as imagens de erro exemplares de diversos aparelhos, tal como indicadores de destino ou sistemas de navegação. Também para estes problemas temos soluções técnicas.
Naturalmente, incluímos no nosso portfólio sempre aparelhos novos e também investimos na evolução, assim poderemos atendê-lo bem também no futuro.
Tem um problema específico com um aparelho não mencionado? Entre em contacto connosco: Temos todo o prazer em procurar uma solução.
Como fazer o pedido
Embale o seu aparelho de forma segura, e sempre que necessário, junte o protocolo de falhas preenchido. Pode fazer o download aqui.
Agora só precisa de enviar o seu aparelho. Dentro da Europa iremos devolvê-lo num prazo de 1 a 5 dias úteis, conforme o tipo de expresso escolhido.
Opções de envio
1. Envio de pacote
Para os países europeus (exceto Alemanha) enviamos os pacotes exclusivamente por um serviço de expresso.
2. Trazer e levantar
Naturalmente, também é possível entregar os aparelhos desmontados (!) e levantá-los novamente (após acordo prévio).
3. Aparelhos de troca com entrega prévia
Para alguns modelos dispomos de aparelhos de troca com entrega prévia.
Intervenção de terceiros
Por vezes recebemos aparelhos que já foram objetos de tentativas de reparação – com mais ou menos sucesso. Em caso de nova reparação, temos de assumir a responsabilidade pelos trabalhos feitos anteriormente. Infelizmente, na maioria dos casos, isso traz surpresas desagradáveis devido a danos não visíveis: Por isso, o potencial trabalho extra no caso dos aparelhos intervencionados por terceiros não é calculável, nem o sucesso “garantido” da nossa reparação. Quase todas as devoluções são aparelhos com intervenção de terceiros.
Por isso, chamamos a atenção para o facto de nos reservarmos o direito de recusar aparelhos que sofreram intervenção por terceiros ou executar a reparação mediante um custo suplementar e após acordo prévio.