r connect® systemtechnik – L’entreprise
Ralph Rittaler, propriétaire de la société r connect® systemtechnik, est électrotechnicien diplômé spécialisé en électronique et télécommunications. Sa très longue expérience professionnelle, de plus de 30 ans, s’étend sur le développement et la remise en état de tous types d’appareils électroniques et électromécaniques.
Parmi les toutes premières entreprises, r connect® et son équipe développent depuis de nombreuses années des méthodes de remise en état pour les appareils utilisés dans le domaine du Trafic voyageurs public. A chaque étape de développement, les améliorations sont mises en œuvre directement dans les réparations.
Une qualité extrêmement élevée, des temps de réaction courts et des garanties de longue durée en sont le résultat, qu’il serait impossible de réaliser sans cette longue expérience.
Outre les réparations, l’équipe développe également de nouveaux composants et groupes de composants pour remplacer des pièces originales de basse qualité ou qui ne sont plus disponibles.
Familles de produits et symptômes d‘erreurs
Appareils de climatisation
La défaillance partielle ou complète de régulations d’armoires frontales et de climatisation – qui se produisent souvent à des intervalles rapprochés – implique le plus souvent des temps d’attente longs ou même l’achat d’un coûteux appareil neuf. Grâce à notre réparation qui remédie à l’origine du problème au lieu de pallier ses symptômes, vous pouvez éviter ces désavantages.
Nœuds d’instruments et tachymètres
Si la remise en état d’un afficheur peut parfois sembler une réparation plutôt « cosmétique », la défaillance système représente un problème techniquement grave en raison de ses très nombreux schémas d’erreur. Dans certains cas, elle peut même entraîner l’expiration de l’autorisation d’exploitation de votre appareil. Et qui plus est, un nœud d’instrument qui ne fonctionne plus selon le schéma logique peut être à l’origine de la destruction des appareils en aval.
Nous contrôlons les appareils que vous nous envoyez pour la remise en état de l’écran (erreurs de pixels) dès leur arrivée en vue de toutes les défaillances système dont nous avons actuellement connaissance et qui pourraient survenir ultérieurement et nous réparons ces défaillances – sans facturation de supplément. Vous bénéficiez toujours de notre état des connaissances actuel ! En ce moment, plus de 500 étapes de travail sont appliquées à chaque nœud d’instrument. Le niveau que nous avons atteint dans la remise en état de ces systèmes se reflète dans la durée de garantie prolongée.
Commande de portes et nœuds MUX
Les nœuds d’instruments pilotent les nœuds MUX qui à leur tour mettent en service divers équipements terminaux électriques. Des perturbations affectant ces équipements terminaux entraînent des défauts au nœud MUX : il en résulte des erreurs au niveau des sorties de puissance, des défaillances provoquées par des courts-circuits ou des connexions qui ne correspondent pas au schéma logique dans la commande séquentielle (erreur de nœud d’instrument). Comme il est possible d’utiliser ces appareils à des endroits divers du bus, il se peut que, en plus des erreurs décrites, d’autres erreurs soient présentes sur des ports qui n’étaient jusqu’ici pas requis. Dans la mesure où ces erreurs sont reconnues lors du test technique, nous les réparons également.
Appareils divers
Défaillances mécaniques, erreurs d’écran, alimentation électrique défaillante – voici les symptômes d’erreurs qui peuvent, par exemple, survenir sur différents appareils comme les affichages de destination ou les systèmes de navigation. Pour ces problèmes également, nous présentons des solutions techniques.
Il va de soi que nous intégrons constamment de nouveaux appareils dans notre portefeuille et nous investissons dans des améliorations pour vous garantir le meilleur conseil également à l’avenir.
Vous éprouvez un problème particulier avec un appareil qui n’est pas présenté ici ? N’hésitez pas à nous contacter : nous serons heureux d’y trouver une solution.
Comment commander
Emballez votre appareil après l’avoir nettoyé et joignez le cas échéant le procès-verbal d’erreur dûment rempli que vous pouvez télécharger ici.
Il ne vous reste qu’à nous envoyer votre appareil que nous vous retournerons en Europe généralement dans les 5 jours ouvrables (délai entre 1 et 5 jours, selon le type d’envoi que vous avez choisi).
Possibilités d’expédition
1. Envoi par paquet
Pour les pays européens autres que l’Allemagne, nous envoyons les paquets uniquement en mode d’envoi express.
2. Apporter et enlever
Une livraison sur place des appareils démontés (!) ainsi que leur enlèvement vous sont évidemment proposés (après entente préalable).
3. Appareils de rechange avant l’envoi
Pour certains modèles, nous tenons à votre disposition des appareils de rechange que nous pouvons vous envoyer avant la réparation.
Tentatives de réparation par des tiers
Nous recevons parfois des appareils dont des tiers ont déjà tenté la réparation – pas toujours réussie. Dans le cas d’une nouvelle réparation, nous sommes obligés de prendre en charge les travaux de notre prédécesseur. Malheureusement, cela comporte le plus souvent des surprises désagréables dues à la présence de dommages non visibles. Pour cette raison, nous ne pouvons pas calculer le travail supplémentaire potentiel nécessaire pour les appareils qui ont subi des tentatives de réparation par des tiers. De même, nous ne pouvons plus garantir le succès de notre propre réparation. Quasiment la totalité des retours concernent des appareils qui ont subi des tentatives de réparation par des tiers.
Pour cette raison nous vous avertissons que nous nous réservons le droit de refuser des appareils ayant subis des tentatives de réparation par des tiers ou d’effectuer la remise en état après repérage et avec votre accord contre paiement des coûts supplémentaires.