24-hour service

horas de servicio

Salvo pocas excepciones, la reparación de sus equipos se lleva a cabo por lo regular en el servicio de 24 horas, o sea, los equipos abandonan nuestra casa en el transcurso de 24 horas.


Warranty 1-3 years

1 a 3 años de garantía

La reparación de equipos de control contiene una garantía de 1 año sobre nuestra reparación. Por la reparación de visualizadores, así como la reparación de una caída de sistema otorgamos 3 años de garantía. Importante: Las garantías se refieren exclusivamente a nuestros rendimientos. Éstas no serán válidas en casos de cortocircuitos o daños por líquidos durante el plazo de garantía.


Error log

Protocolo de fallos

Para la reparación de su equipo nosotros necesitamos en cualquiera de los casos el formulario de fallos rellenado. ¡Los protocolos los encontrará también en su idioma materno, sin embargo, nosotros le pedimos que presente rellenado el mismo sólo en alemán o inglés!


busplaner Innovationspreis 2010 

Un “comprobante” de nuestra competencia: La Nominación para el Premio 2010 (Proyectista de autobús, categoría ÖPV = Medios de Transportes Públicos).


busplaner Nachhaltigkeitspreis 2013

Nosotros nos alegramos sumamente sobre el primer puesto en la categoría “telemática, navegación, software” en el “Premio de Sustentabilidad del 2013 en Proyectista de Autobús Internacional” por nuestro método de reparación de descargar visualizadores LCD, esto se necesita para la reparación.


r connect® systemtechnik – La empresa

Ralph Rittaler, propietario de la r connect® systemtechnik, es un técnico certificado estatalmente de electrónica, con la especialidad en Ingeniería Electrónica y de Comunicaciones. Su experiencia profesional de más de 30 años se extiende al desarrollo y reparación de equipos electrónicos y electromecánicos de todo tipo.

Como una de las primeras empresas, el elenco de la r connect® desarrolla métodos de reparación para equipos que se utilizan en al sector de ÖPV = Medios de Transportes Públicos / ÖPNV = Transporte Público de Cercanías. Con cada paso en el desarrollo se perfeccionan las formas de proceder y las mejoras se implementan directamente en las reparaciones.

La calidad más elevada, resultados de tiempos de reacción especialmente rápidos y garantías largas, son el resultado que no se pude conseguir en absoluto sin esta experiencia de muchos años.

Junto a las reparaciones, el elenco desarrolla también componente y grupos de componentes completamente nuevos, que sustituyen a los componentes originales de calidad más baja o ya no disponibles.


Grupos de productos e imágenes de errores

Equipos de aire acondicionado

Fallos parciales o completos de controles del armario frontal y del aire acondicionado – que se han producido a menudo uno detrás de otro – significan las más de las veces tiempos de espera largos en una reparación o incluso la compra de un equipo nuevo caro. Ambos podemos evitar nosotros mediante nuestra reparación, que subsana la causa y no los síntomas.

Nodos de instrumentos y tacómetros

Mientras que algunas reparaciones son de ‘naturaleza cosmética’, un fallo de sistema con sus numerosas imágenes de errores diferenciadas, representa un problema técnico grave. En algunos casos incluso podrá extinguirse el permiso de circulación de su vehículo. Además, un nodo de instrumentos defectuoso, inestable, que ya no trabaja lógicamente, puede destruir equipos post-conectados.

Equipos que nos llegan a nosotros para la reparación del visualizador (error de píxel), se controlan en todos los errores que están a la vista, conocidos actualmente por nosotros, son reparados - sin sobreprecio ¡A estos se les proporciona siempre con el último estado de nuestros conocimientos! Entretanto se producen en cada nodo de instrumentos más de 500 pasos de trabajo individuales. En la reparación de estos sistemas hemos conseguido un nivel, que se refleja en el largo período de tiempo de garantía.

Controles de puertas y nodos MUX

Nodos de instrumentos controlan por mando los nodos MUX, que a su vez conectan diversos equipos eléctricos terminales. Perturbaciones en estos equipos terminales tienen como consecuencia defectos en el nodo MUX: Se producen fallos en las potencias de salida, defectos por sobrecarga o cortocircuitos por interconexiones ilógicas en el control de secuencia (nodo de instrumentos erróneo). Debido a que estos equipos son aplicables en diferentes posiciones en el autobús, es posible que además de los fallos descritos existan fallos en Ports hasta ahora innecesarios. Éstos también se reparan, en tanto como los mismos sean reconocidos por nuestra inspección técnica.

Diversos equipos

Fallos mecánicos, errores de visualizador, fuentes de alimentación defectuosas – estás son imágenes de errores ejemplares de diferentes equipos, como indicaciones de destino o sistemas de navegación. También para estos problemas tenemos dispuestas soluciones técnicas.

Por supuesto que recogemos una y otra vez equipos nuevos en nuestra cartera de productos e invertimos adicionalmente en desarrollo ulterior, de tal manera que podamos asesorar de la mejor manera también en el futuro.

¿Tiene un problema especial con un equipo no listado? Por favor, póngase en contacto con nosotros. Nosotros buscaremos gustosamente una solución.




Cómo hacer un pedido

Embale con seguridad su equipo limpiado y adjunte siempre que sea necesario el protocolo de fallos rellenado. Lo podrá descargar siempre aquí.

Ahora sólo tiene que enviar su equipo y recibirá de vuelta el mismo dentro de Europa por lo regular – dependiendo del tipo de envío exprés – entre 1 y 5 días laborables.


Posibilidades de envío

1. Envío con paquete


En otros países europeos (excepto Alemania) enviamos paquetes exclusivamente mediante envío exprés.

2. Llevar y recoger


Una entrega en el lugar de los equipos desmontados (¡!), así como su recogida, por supuesto que está también a disposición (tras acuerdo previo).

3. Equipos de pre-intercambio


Para algunos modelos se tienen a disposición equipos de pre-intercambio.


Intervención ajena

En ocasiones recibimos equipos en los que – más o menos con éxito – ya se han llevado a cabo intentos de reparaciones. En el caso de una nueva reparación nosotros tenemos que asumir la responsabilidad de los trabajos del antecesor. Lamentablemente esto está unido a sorpresas desagradables por motivo de daños no visibles: El dispendio potencial adicional en equipos con intervención ajena, por consiguiente, es incalculable para nosotros, igualmente el éxito “garantizado” de nuestra reparación. Casi todas las devoluciones son de aparatos con intervención ajena.

Por este motivo advertimos, que nosotros nos reservamos el derecho a rechazar completamente equipos con intervención ajena o a llevar a cabo el retocado con sobrecostes, después del examen y consultarle a usted.


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